تمثل عقود الصيانة وثيقة هامة لتوفير أفضل كفاءة الخدمات المُقدَّمة لمقدمي الدعم الفني. يسعى هذا الدليل إلى نظرة عامة شاملة لعناصر الوثيقة، يراعي احتياجات الطرفين ، كان مزودي الخدمات و المستفي